专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 　　“第十二届全国售后服务大会”于2025年12月19日在北京举行。宁德时代新能源科技股份有限公司后市场业务部国内渠道与增值中心总监戴宝嘉出席并演讲。　　戴宝嘉表示，宁德时代始终秉持“创新为本”的发展方针，不断突破技术瓶颈，截至2025年6月30日公司拥有及正在申请的国内外专利合计49，347项，主导或参与制修订超过110项国内外标准，在能量密度、安全性、低温性能、电池寿命、充电效率等方面保持行业领先地位，不断为客户提供持久续航、超级快充、安全可靠的产品。目前，公司正在进行民用电动载人飞机项目的合作开发，推出满足航空级的安全与质量要求的产品。　　我们的客户涵盖乘用车、商用车、储能三大板块，遍布全球。公司在产品研发和售后服务上，会吸收融入不同客户的产品需求、质量管理体系要求以及售后服务要求，打造从“客户需求”到 “客户满意”的管理体系。　　此外，他还介绍，宁家服务是宁德时代于2024年推出的后市场独立品牌，“宁家服务”是您身边的新能源专家，专注后市场，提供全球化的全维度解决方案。我们构建覆盖电池、车辆、能源及海空领域的六大生态，以零碳、循环经济、后市场和新能源技术为核心支柱。通过全生命周期的服务网络，我们致力于助力每一位客户实现可持续的未来。　　目前，公司已在全球建立1100家专业服务站进行售后服务，并进行了相应的技术人员及仓库配备。近年来，随着服务站数量的增加，每个服务站的服务半径得以缩小，服务时效得以缩短，促进了客户满意度进一步提升。　　围绕新能源后市场，宁家服务制定了“1+N+M”的发展战略：1是基本盘：不断优化升级宁家服务服务时效、服务质量和服务成本，提升客户满意度；N是扩展集团内关联业务，依托宁家服务+销服一体业务模式，构建零碳服务生态；M是打通集团外的上中下游业务链，构建多元开放合作生态。。　　以下为演讲实录：　　尊敬的各位来宾、各位朋友，大家下午好。非常荣幸与大家共聚五洲天宇服务大会，交流学习售后服务业务，接下来我将对宁德时代和售后服务业务做一个整体介绍。　　宁德时代作为全球领先的新能源创新科技公司，2011年成立后，致力于为全球绿色交通建设和清洁能源存储提供一流解决方案。近年来。宁德时代及董事长Robin在技术研发及社会责任上从未松懈，获得了“中国品牌强国盛典”十大“国品之光”、诺贝尔可持续发展特别贡献奖、美国国家先进技术电池联盟终身成就奖等殊荣。　　自2018年在深交所上市，2022年，公司动力电池使用量已连续六年全球第一，储能电池出货量连续两年全球第一。2023年，公司在零碳、换电、超充等业务的战略布局进一步深化，加快行业纵向延伸以及产业的横向拓展，核心竞争力得到持续提升。2024年发布神行PLUS电池、天恒储能系统、 天行商用动力电池，骁遥超级增·混电池、磐石底盘等产品品牌。发布“巧克力换电”整体解决方案，发布宁家服务后市场品牌。　　宁德时代的核心价值观是修己、达人、奋斗、创新。寓意着希望员工练好基本功，发挥想象力，快速成长，在奋斗创新中成就客户，达成公司使命，为人类新能源事业做出卓越贡献，实现公司愿景。公司始终坚持“以储能产品替代固定式化石能源，以动力电池替代移动式化石能源，将电动化+智能化的集成创新贯彻到市场应用”这三大发展方向，成功塑造了四大创新体系的落地。　　立足宁德，放眼世界。公司在全球共布局了十三大生产基地和六大研发中心，在德国、法国、日本、美国设有海外子公司。　　我们的电池产品应用于“陆海空” 全场景，涵盖乘用车、商用车、储能、工程机械、船舶、飞机等，全球每3辆新能源汽车就有1辆搭载宁德时代电池，安全可靠性经过全球市场充分验证。　　宁德时代始终秉持“创新为本”的发展方针，不断突破技术瓶颈，截至2025年6月30日公司拥有及正在申请的国内外专利合计49，347项，主导或参与制修订超过110项国内外标准，在能量密度、安全性、低温性能、电池寿命、充电效率等方面保持行业领先地位，不断为客户提供持久续航、超级快充、安全可靠的产品。目前，公司正在进行民用电动载人飞机项目的合作开发，推出满足航空级的安全与质量要求的产品。　　我们的客户涵盖乘用车、商用车、储能三大板块，遍布全球。公司在产品研发和售后服务上，会吸收融入不同客户的产品需求、质量管理体系要求以及售后服务要求，打造从“客户需求”到 “客户满意”的管理体系。　　宁家服务是宁德时代于2024年推出的后市场独立品牌，“宁家服务”是您身边的新能源专家，专注后市场，提供全球化的全维度解决方案。我们构建覆盖电池、车辆、能源及海空领域的六大生态，以零碳、循环经济、后市场和新能源技术为核心支柱。通过全生命周期的服务网络，我们致力于助力每一位客户实现可持续的未来。　　目前，公司已在全球建立1100家专业服务站进行售后服务，并进行了相应的技术人员及仓库配备。近年来，随着服务站数量的增加，每个服务站的服务半径得以缩小，服务时效得以缩短，促进了客户满意度进一步提升。　　围绕新能源后市场，宁家服务制定了“1+N+M”的发展战略：1是基本盘：不断优化升级宁家服务服务时效、服务质量和服务成本，提升客户满意度；N是扩展集团内关联业务，依托宁家服务+销服一体业务模式，构建零碳服务生态；M是打通集团外的上中下游业务链，构建多元开放合作生态。。　　上述分享只是宁德时代的微观缩影，欢迎各位伙伴继续了解我们，也期待能与大家有更深入的合作交流。以上就是我本次分享的内容，感谢五洲天宇的邀请和大家的聆听！ .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP 责任编辑：梁斌 SF055